Devoluciones

Los consumidores tienen derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Este derecho solo aplica si el producto, junto con su embalaje original, se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor y el coste puede variar según la empresa de transporte y el destino.

Si devuelve un producto para obtener un reembolso y no ha pagado las tarifas aduaneras correspondientes por adelantado, SEVE Collection AB se reserva el derecho de deducir las tarifas aduaneras del monto de su reembolso antes de procesar la devolución.

Política de reembolso

Procesamos las devoluciones en un plazo de 5 a 10 días laborables tras recibir el artículo, a menos que necesitemos más información. Tenga en cuenta que durante temporadas altas, como vacaciones, rebajas o lanzamientos de productos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor. Una vez procesada su devolución, le reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

El reembolso se reflejará en su cuenta en un máximo de 5 días hábiles. Si no lo recibe en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con su banco para obtener más ayuda. Los gastos de envío no son reembolsables.

Envío

Entrega gratuita en pedidos superiores a 200 USD.

Tiempos de entrega estimados :

Europa: 2-5 días laborables

América del Norte: 5-7 días hábiles

En todo el mundo: 7-10 días hábiles

Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de un artículo. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe del reembolso.

Derechos de devolución y cambio

Tienes pleno derecho a devolución y cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto no ha sido utilizado.

El producto se devuelve sin daños y con su embalaje original (incluidas bolsas de plástico, etiquetas colgantes, cajas, etc.).

La ropa se puede probar, pero no usar.

La ropa interior está excluida de la política de devolución y cambio por razones de higiene.

Toda mercancía que se devuelva debe estar embalada en una bolsa o caja para evitar daños durante el transporte.

Proceso de devolución

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, siga estas pautas:

El artículo devuelto debe estar sustancialmente sin usar y devolverse en su embalaje original, incluido el embalaje interior y los accesorios.

Los daños de transporte causados ​​por un embalaje inadecuado serán responsabilidad del cliente. No coloque etiquetas de dirección directamente sobre el embalaje del producto; guarde el embalaje original dentro de una caja protectora.

Le recomendamos que incluya la factura (o una copia) con su devolución, ya que esto ayuda a acelerar el procesamiento de su devolución.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no cubrimos el coste del envío de devolución.

Importante: Las devoluciones deberán enviarse como paquetes corporativos a la siguiente dirección:

Colección SEVE AB
Henrik Palmes Allé 16A,
18269 Djursholm, Suecia

Conserve el recibo de envío de devolución, ya que usted es responsable de garantizar que el envío de devolución se entregue correctamente.

Nota: SEVE Collection AB no se hace responsable de los daños ocasionados durante el envío de devolución si el artículo no está correctamente empaquetado.

Cambios y reemplazos

Si necesita cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, realice un nuevo pedido en nuestro sitio web. Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo procesemos en nuestro almacén, cancelaremos el pedido original y emitiremos un reembolso (para pagos con tarjeta) o devolveremos los fondos a su cuenta (para pagos con domiciliación bancaria).

Daños durante el envío

En caso de que su pedido sufra daños durante el envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Cualquier daño causado durante la devolución por un embalaje insuficiente correrá a cargo del cliente.